Anleitung zur Online Remote Unterstützung
WICHTIG!
Setzen Sie sich vor dem Starten der Datei mit uns in Verbindung,
oder vereinbahren Sie einen Rückruf.
Laden Sie unsere Remote Datei hilfe.exe herunter.
Mit den Remote Werkzeug stellen wir eine einmalige und sichere Verbindung direkt auf Ihren PC her. Ohne Installation, Konfiguration oder Registrierung. Das ist unkompliziert und wir können dann genau sehen, an welcher Stelle Ihrer Produkt-Konfiguration bei Ihnen Fragen auftauchen. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt zur Lösung.
Hinweis zur Sicherheit und Nutzung:
Die Hilfe Datei entfernt sich nach beenden der Verbindung automatisch von Ihrem System, wenn sie nicht permanent gespeichert wurde. Während der Sitzung ist die Verbindung mit SSL verschlüsselt. Nur der Benutzer kann durch starten der Datei die Verbindung herstellen. Eine Verbindung durch das Supportteam zu Ihrem PC ist das Starten der Datei nicht möglich.
Eventuelle aktive Firewalls auf Ihrem System sollten sie für die Dauer der Unterstützung deaktivieren oder so konfigurieren, dass die Hilfe Datei nicht beim Herstellen der Verbindung behindert wird. Nach Beendigung der Sitzung ist die Software automatisch wieder deaktiviert.
Sie können die Datei auch für weitere Unterstützungen auf Ihrem System speichern um diese bei Bedarf zu starten.